Kundenservice
Rücksendungen
Da wir ausschließlich werkseitig versiegelte ganze Rollen verkaufen, ist unsere Rücksendepolitik klar und auf Textilprodukte zugeschnitten.
Versiegelte Rollen
Verschlossene und unbeschädigte Rollen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
Geöffnete oder zugeschnittene Rollen
Eine geöffnete, zugeschnittene, gewaschene oder bearbeitete Rolle kann nicht mehr zurückgenommen werden – prüfen Sie die Produktangaben vor der Bestellung.
Rücksendung anmelden
Kontaktieren Sie uns zuerst über die Kontaktseite für Anweisungen und die Rücksendeadresse.
Ablauf
- Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über unsere Kontaktseite an.
- Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer und die Adresse unseres Lagers.
- Senden Sie die Rolle in der Originalverpackung, unversehrt und ungeöffnet, zurück.
- Nach Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Zahlungsmittel zurück.
Beschädigtes Produkt oder Werksfehler? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos – wir finden schnell eine Lösung.