Hilfe
Häufige Fragen
Eine Frage vor der Bestellung? Hier finden Sie das Wesentliche zu unseren Stoffen auf Rolle, zum Versand aus den Niederlanden, zu Rücksendungen und zur Zahlung.
Bestellung & Rollen
Häufige Fragen
Verkaufen Sie nach Meter?+
Nein, wir verkaufen ausschließlich als ganze Rolle. So können wir Großhandelspreise bieten und eine einheitliche Qualität von Anfang bis Ende der Rolle garantieren.
Wie lang ist eine Rolle?+
Die Länge variiert je nach Stoff: in der Regel zwischen 25 und 50 Metern. Die genaue Länge ist auf jeder Produktseite angegeben.
Kann ich mehrere Rollen derselben Farbe bestellen?+
Ja. Für größere Mengen kontaktieren Sie uns bitte: Wir können einen Mengenrabatt anbieten und die Verfügbarkeit aus derselben Färbecharge prüfen.
Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?+
Ja. Kontaktieren Sie uns mit Ihrem Projekt – wir empfehlen Ihnen die passende Qualität, Breite und Grammatur.
Versand
Häufige Fragen
Von wo aus versenden Sie?+
Wir versenden alle Rollen aus unserem Lager in den Niederlanden.
Wie lange dauert der Versand?+
Jede Bestellung, die werktags vor 14:00 Uhr eingeht, wird noch am selben Tag versandt. Am Wochenende eingegangene Bestellungen gehen am Montagmorgen raus.
Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?+
Durchschnittlich 2 bis 5 Werktage nach Versand aus den Niederlanden.
Liefern Sie in ganz Europa?+
Ja, wir versenden in die gesamte Europäische Union. Die Lieferzeiten finden Sie auf der Versandseite.
Wie werden die Rollen verpackt?+
Die Rollen werden auf ihrem Wickelkern und in Schutzfolie versandt, um Falten oder Druckstellen zu vermeiden.
Zahlung & Angebote
Häufige Fragen
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?+
Sie bezahlen direkt online im Checkout. Für Kunden in Deutschland bieten wir PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und SEPA-Lastschrift an. Kunden aus anderen Ländern sehen zusätzlich die lokal üblichen Zahlungsarten wie iDEAL, Bancontact oder EPS. Auf Wunsch senden wir Geschäftskunden weiterhin eine Proforma-Rechnung zur Banküberweisung.
Sind die Preise netto oder brutto?+
Die angezeigten Preise sind Nettopreise zzgl. der gesetzlichen MwSt. Maßgeblich ist der Steuersatz des Lieferlandes (z. B. Deutschland 19%, Niederlande 21%, Frankreich 20%); er wird an der Kasse berechnet und über die EU One-Stop-Shop-Regelung (OSS) abgeführt. Für Gewerbekunden aus der EU mit gültiger USt-IdNr. wird die Steuer im Reverse-Charge-Verfahren ausgewiesen.
Rücksendungen & Qualität
Häufige Fragen
Kann ich eine Rolle zurückgeben?+
Versiegelte und ungeöffnete Rollen können innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden. Geöffnete oder angeschnittene Rollen werden nicht zurückgenommen. Den detaillierten Ablauf finden Sie auf unserer Rücksendeseite.
Was tun, wenn meine Rolle einen Fehler hat?+
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Mangels. Wir veranlassen je nach Fall einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Entsprechen die Farben auf dem Bildschirm dem realen Stoff?+
Wir geben unser Bestes, die Farben originalgetreu wiederzugeben, aber ein Bildschirm kann leicht abweichen. Bei Farbfragen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.